ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účinné od: 6. 11. 2026

Společnost rootsky s.r.o. respektuje soukromí svých zákazníků a návštěvníků internetových stránek rootsky.cz. Ochrana osobních údajů je pro nás důležitá, a proto při jejich zpracování postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

V tomto dokumentu se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

rootsky s.r.o.

Sídlo: Městec 1, 551 01 Nahořany
IČO: 29703859
Spisová značka: C 57024, vedená u Krajského soudu v Hradci Králové
E-mail: info@rootsky.cz
Telefon: +420 724 784 118

(dále jen „správce“).

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů návštěvníků internetového obchodu rootsky.cz a svých zákazníků.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,

• případně název společnosti a IČO, pokud je zákazník uvede.

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa,

• telefonní číslo,

• fakturační a doručovací adresa.

Údaje o objednávkách

• objednané zboží,

• cena a způsob platby,

• zvolený způsob dopravy,

• informace o průběhu objednávky a jejím doručení,

• fakturační a platební údaje.

Údaje z komunikace

• obsah e-mailové a telefonické komunikace,

• informace týkající se dotazů, reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků.

Technické údaje

• IP adresa,

• informace o zařízení a internetovém prohlížeči,

• údaje o návštěvnosti a používání internetových stránek, pokud to umožňuje nastavení cookies a návštěvník s jejich použitím souhlasil.

Nezpracováváme více osobních údajů, než je nezbytné pro konkrétní účely.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje potřebujeme k přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, vystavení faktury, zajištění platby, expedici a doručení zboží a komunikaci se zákazníkem.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména účetních, daňových a spotřebitelských předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Vyřizování reklamací a zákaznických požadavků

Údaje využíváme při řešení reklamací, vrácení zboží, dotazů a dalších požadavků zákazníků.

Právním základem je plnění smlouvy, případně plnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce podle konkrétní situace.

3.4. Ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení případných sporů, prevence podvodů a vymáhání pohledávek.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.5. Zasílání obchodních sdělení

Pokud nám zákazník udělí souhlas se zasíláním newsletteru, můžeme jeho e-mailovou adresu využívat k zasílání novinek, informací o produktech, nabídek a dalších obchodních sdělení.

V případě, že nám zákazník poskytl e-mailovou adresu při nákupu, můžeme mu za podmínek stanovených právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Zákazník má vždy možnost zasílání těchto sdělení jednoduše odmítnout.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně oprávněný zájem správce v případech, kdy to umožňují právní předpisy.

Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

4. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich samostatného prodeje nebo neoprávněného využívání.

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předávány našim smluvním partnerům, kteří nám pomáhají zajistit provoz internetového obchodu a plnění objednávek.

Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:

Provozovatel internetového obchodu

• společnost Shoptet, a.s., která zajišťuje technické fungování internetového obchodu a související služby.

Platební služby

• společnost Comgate, a.s., která zajišťuje zpracování online plateb.

Dopravní služby

• společnost Zásilkovna / Packeta a její smluvní partneři, kteří zajišťují přepravu a doručení objednávek.

Účetní a daňové služby

• účetní, daňoví poradci a další osoby, které nám pomáhají plnit zákonné povinnosti.

Technické a komunikační služby

• poskytovatelé hostingu, e-mailových služeb a dalších technických řešení nezbytných pro provoz e-shopu.

Analytické a marketingové služby

• poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, pokud jsou na internetových stránkách využívány a pokud jejich použití vyžaduje nebo je založeno na souhlasu návštěvníka.

Konkrétní poskytovatelé analytických a reklamních služeb se mohou měnit podle aktuálního nastavení internetového obchodu.

Všichni naši smluvní zpracovatelé jsou povinni zachovávat důvěrnost a zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy a smlouvami.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Orientační doby uchovávání:

• Objednávky a související komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následnému uplatnění nebo obraně právních nároků.

• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy.

• Reklamace: po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a následnému doložení jejich průběhu.

• Marketingová komunikace: do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky, případně do doby, kdy pominou zákonné podmínky pro zasílání obchodních sdělení.

• Technické a analytické údaje: po dobu stanovenou pro jednotlivé cookies nebo jinými použitými technologiemi.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžadují právní předpisy nebo ochrana právních nároků.

6. Cookies a analytické nástroje

Internetové stránky rootsky.cz používají soubory cookies a případně další obdobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka internetových stránek. Pomáhají zajistit správné fungování webu, zapamatovat si nastavení a případně analyzovat návštěvnost nebo vyhodnocovat marketingové aktivity.

Používáme nebo můžeme používat následující kategorie cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro základní fungování internetového obchodu, například pro správnou funkčnost košíku, objednávkového procesu a bezpečnostních funkcí. K jejich použití není vyžadován souhlas návštěvníka.

Analytické cookies

Mohou sloužit k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu a zlepšování jeho funkcí. Používáme je pouze v souladu s platnými právními předpisy a po získání potřebného souhlasu návštěvníka.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k vyhodnocování reklamních kampaní, měření jejich účinnosti a zobrazování relevantní reklamy. Tyto cookies používáme pouze na základě potřebného souhlasu návštěvníka.

Konkrétní seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a dob uchovávání je uveden v nastavení cookies na internetových stránkách, pokud jsou příslušné technologie aktivovány.

Návštěvník může svůj souhlas s analytickými a marketingovými cookies kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na internetových stránkách.

Odmítnutí nepovinných cookies nemá vliv na možnost uskutečnit nákup v internetovém obchodě.

7. Zasílání newsletterů a obchodních sdělení

V budoucnu může rootsky nabízet možnost přihlášení k odběru newsletteru.

V případě přihlášení bude e-mailová adresa využívána k zasílání informací o novinkách, produktech, pěstitelských tipech, akcích a dalších nabídkách společnosti rootsky s.r.o.

Přihlášení k odběru newsletteru bude dobrovolné a nebude podmínkou uskutečnění nákupu.

Zákazník může svůj souhlas kdykoliv odvolat, a to prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém newsletteru nebo zasláním žádosti na e-mail info@rootsky.cz.

8. Předávání údajů do zahraničí

Osobní údaje zpracováváme přednostně na území Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

V případě využití služeb poskytovatelů se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor může dojít k předání osobních údajů do třetích zemí. Takové předání bude uskutečněno pouze v souladu s GDPR, zejména při existenci rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiných zákonných záruk.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, pozměněním nebo zneužitím.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své činnosti a které jsou povinny zachovávat mlčenlivost.

10. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo požadovat informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo vznést proti takovému zpracování námitku.

Právo na přenositelnost údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

11. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

rootsky s.r.o.
Městec 1
551 01 Nahořany

E-mail: info@rootsky.cz
Telefon: +420 724 784 118

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

12. Dozorový úřad

Dozorovým úřadem v oblasti ochrany osobních údajů v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: https://uoou.gov.cz/

Máte právo podat u tohoto úřadu stížnost, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány v návaznosti na změny právních předpisů, technologií nebo způsobu fungování internetového obchodu.

Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách rootsky.cz.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 6. 11. 2026.