OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU ROOTSKY

Účinné od: 6. 11. 2026

1. Identifikační údaje prodávajícího

Provozovatelem internetového obchodu dostupného na internetové adrese rootsky.cz a prodávajícím je:

rootsky s.r.o.

Sídlo: Městec 1, 551 01 Nahořany
IČO: 29703859
Spisová značka: C 57024, vedená u Krajského soudu v Hradci Králové
E-mail: info@rootsky.cz
Telefon: +420 724 784 118

(dále jen „prodávající“).

Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzických osob, které uzavírají kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“).

2. Vymezení pojmů

2.1. Internetový obchod je webové rozhraní dostupné na adrese rootsky.cz, jehož prostřednictvím prodávající nabízí zboží k prodeji.

2.2. Zbožím se rozumí zejména:

• pěstební sady pro domácí pěstování,

• příslušenství pro domácí pěstování,

• semena,

• pěstební substráty,

• příručky a návody,

• merchandising a další související produkty nabízené v internetovém obchodě.

2.3. Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

2.4. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně vystaveného zboží.

3.2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. V objednávce uvede zejména vybrané zboží, jeho množství, způsob dopravy, způsob platby a své kontaktní a doručovací údaje.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje.

3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby.

3.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto automatické potvrzení samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.

3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky, případně jiným jednoznačným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího v případě nejasností v objednávce, nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v uvedené ceně. Pokud není možné objednávku splnit, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně nabídne alternativní řešení.

3.8. Kupní smlouva a související dokumentace jsou uzavírány v českém jazyce.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách, případně v jiné měně podle nastavení internetového obchodu. Všechny ceny jsou konečné a prodávající není plátcem DPH.

4.2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případné další poplatky, které jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

4.3. Kupující může cenu objednávky uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,

• bankovním převodem na účet prodávajícího,

• dobírkou při převzetí zásilky.

4.4. Při platbě bankovním převodem obdrží kupující platební údaje prostřednictvím e-mailu nebo vystavené faktury. Objednávka bude expedována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Při platbě online kartou je platba zpracována prostřednictvím platební brány Comgate podle jejích podmínek.

4.6. Při platbě na dobírku kupující uhradí celkovou částku při převzetí zásilky způsobem umožněným zvoleným dopravcem.

4.7. Prodávající vystavuje kupujícímu fakturu v elektronické podobě, která je zaslána na e-mail uvedený v objednávce, případně je přiložena k zásilce.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta) na území České republiky a Slovenské republiky.

5.2. Konkrétní možnosti dopravy, dostupná výdejní místa a ceny dopravy jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu.

5.3. Při objednávce v hodnotě alespoň 1 000 Kč poskytuje prodávající dopravu zdarma, pokud je tato možnost pro zvolený způsob dopravy a cílovou zemi dostupná a zobrazena v objednávkovém procesu.

5.4. Prodávající expeduje objednávky v pracovních dnech, zpravidla nejpozději do 48 hodin od:

• připsání platby na účet prodávajícího při platbě převodem,

• potvrzení úspěšné platby při online platbě,

• potvrzení objednávky při platbě na dobírku.

Uvedená lhůta představuje dobu expedice, nikoli garantovanou dobu doručení dopravcem.

5.5. Objednávky přijaté mimo pracovní dny, během státních svátků nebo v době mimořádného provozního omezení mohou být expedovány v nejbližším následujícím pracovním dni.

5.6. Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné doručovací údaje a zvolit dostupné výdejní místo.

5.7. Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme pořídit fotografickou dokumentaci a situaci bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.8. Osobní odběr je možný pouze po předchozí individuální domluvě prostřednictvím e-mailu info@rootsky.cz. Místo a termín předání budou kupujícímu sděleny individuálně.

5.9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí, případně okamžikem, kdy kupující bezdůvodně odmítne zboží převzít.

6. Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

6.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou, která není dopravcem. V případě dodání několika kusů zboží nebo částí dodávky se lhůta počítá podle zákonných pravidel.

6.3. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, například e-mailem na info@rootsky.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

6.4. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Jeho použití není povinné.

6.5. Kupující je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to na základě předchozí dohody s prodávajícím.

6.6. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

6.9. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.10. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu a na další zákonné výjimky.

6.11. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči se právo na odstoupení může řídit zvláštními zákonnými pravidly. Pokud bude prodávající nabízet digitální obsah s okamžitým zpřístupněním, bude kupující předem informován o podmínkách, za kterých může právo na odstoupení zaniknout, a bude vyžadován jeho výslovný souhlas, pokud to zákon stanoví.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a zákonným požadavkům na jakost, funkčnost a vlastnosti.

7.2. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, které se na zboží projeví v zákonné lhůtě. U spotřebního zboží činí tato lhůta zpravidla 24 měsíců od převzetí.

7.3. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,

• je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá,

• má vlastnosti, které může kupující důvodně očekávat s ohledem na povahu zboží a jeho prezentaci,

• je dodáno s příslušenstvím a návody, které lze rozumně očekávat.

7.4. Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na adrese info@rootsky.cz,

• písemně na adrese sídla prodávajícího.

7.5. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Vhodné je přiložit fotografie nebo jiné podklady, které mohou pomoci posoudit povahu vady.

7.6. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vydá kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění, ve kterém bude uvedeno datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

7.7. Práva kupujícího při vadném plnění se řídí zejména občanským zákoníkem. Kupující má v souladu se zákonem zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Pokud to není možné nebo by to bylo nepřiměřené, případně pokud prodávající vadu neodstraní v zákonné lhůtě nebo se vada opakovaně projeví, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

7.8. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7.10. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, nedodržením návodu, neodborným zacházením nebo mechanickým poškozením, které nevzniklo v důsledku vady zboží.

7.11. Prodávající se snaží řešit reklamace individuálně a vstřícně. Po vzájemné komunikaci může být v rámci zákonných možností dohodnuto zejména vrácení peněz, výměna zboží nebo dodání nového kusu. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího.

8. Specifické podmínky pro semena, substráty a pěstební sady

8.1. Kupující je povinen používat semena, substráty a pěstební sady v souladu s jejich určením, popisem výrobku a případnými návody.

8.2. Výsledek domácího pěstování může být ovlivněn řadou faktorů, zejména teplotou, světlem, vlhkostí, kvalitou vody, způsobem skladování, manipulací a dodržováním pěstitelského postupu.

8.3. Prodávající nemůže zaručit konkrétní výsledek pěstování, pokud je ovlivněn podmínkami a postupy, které nemá pod kontrolou. Tím však nejsou dotčena zákonná práva kupujícího v případě vady dodaného zboží.

8.4. Kupující je povinen dodržovat pokyny k bezpečnému používání výrobků, včetně pokynů ke skladování a manipulaci se semeny a substráty.

9. Zákaznická podpora a komunikace

9.1. Kupující může prodávajícího kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@rootsky.cz nebo telefonicky na čísle +420 724 784 118.

9.2. Prodávající se zavazuje reagovat na dotazy a požadavky kupujících v přiměřené době.

9.3. Objednávky a jejich případné změny je možné řešit prostřednictvím e-mailové komunikace, pokud to jejich stav umožňuje.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, době uchovávání a právech kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu.

11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz

11.3. Kupující může využít také další možnosti ochrany spotřebitelských práv podle platných právních předpisů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

12.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. 11. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Adresát:
rootsky s.r.o.
Městec 1
551 01 Nahořany
E-mail: info@rootsky.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu rootsky.cz.

Číslo objednávky: ..................................................

Datum objednání: ..................................................

Datum převzetí zboží: ..................................................

Jméno a příjmení kupujícího: ..................................................

Adresa kupujícího: ..................................................

E-mail: ..................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud se strany dohodnou na jiném způsobu vrácení): ..................................................

Datum: ..................................................

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ..................................................